Je dois faire une déclaration de sinistre, quelle est la procédure ?

Pour déclarer un sinistre, vous avez deux possibilités :

• Par e-mail à l’adresse suivante : sinistre@neat.eu
• Ou via notre formulaire en ligne de déclaration de sinistre

Les documents à fournir sont les suivants :

1. Une déclaration sur l’honneur signée du patient, relatant les circonstances exactes du sinistre – Télécharger le modèle de déclaration sur l’honneur
2. La facture d’achat de l’Appareil Garanti, mentionnant :

• • la date d’achat
  • les références complètes : marque, modèle et numéro de série
  • le nom de l’assurance souscrite

3. Une copie de la pièce d’identité du patient
4. Un RIB

Cas particuliers :

• Vol :

Le patient doit déposer plainte auprès des autorités de police dans les 48 heures suivant le vol.

Le procès-verbal doit mentionner les circonstances du vol ainsi que les références de l’appareil (marque, modèle, numéro de série).

• Dommage accidentel :

Le patient doit vous remettre l’appareil endommagé. Vous devez en vérifier la réparabilité et, si nécessaire, nous transmettre un devis de réparation.

Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Mis à jour le : 23/07/2025