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# Je ne comprends pas le montant de mon remboursement. Que faire ?

** Le montant du remboursement dépend de la nature du sinistre (remplacement ou réparation) :**

###### 🔁En cas de remplacement de l’appareil auditif :
* Vous êtes remboursé à hauteur de **40 % du prix de vente TTC patient**,
* Pour le **chargeur nomade** : un forfait de 2**00 €** est appliqué

###### 🔧 En cas de réparation de l’appareil :
* Vous êtes remboursé **à hauteur du montant total de la réparation**, sur présentation du devis ou de la facture.
👉 Si vous avez un doute ou souhaitez le détail de votre remboursement, vous pouvez nous écrire à [sinistre@neat.eu](mailto:sinistre@neat.eu) en précisant :
* Le **nom du patient**
* Le **numéro du dossier sinistre**
* Le **montant perçu** ou les documents reçus
Nous reviendrons vers vous avec une explication détaillée.