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# Pourquoi toutes mes souscriptions semblent être au même nom et prénom ?

**Cela est dû à l’adresse e-mail utilisée.**
Lorsque vous saisissez plusieurs souscriptions avec **la même adresse e-mail**, le système les regroupe automatiquement sous les **mêmes nom et prénom**.
👉 **Si votre patient n’a pas d’adresse e-mail**, nous vous recommandons d’utiliser le format suivant pour en créer une spécifique à chaque patient :
[**prenom-du-client-nom-du-client@neat.eu**](mailto:prenom-du-client-nom-du-client@neat.eu)
(ex. : [*jean-dupont@neat.eu*](mailto:jean-dupont@neat.eu))
Cela permet de différencier clairement chaque souscription et de les rattacher au bon bénéficiaire.