Quels documents sont demandés pour un sinistre pour casse ?
Pour déclarer un sinistre, vous avez deux possibilités :
- Par e-mail à l’adresse suivante : sinistre@neat.eu
- Ou via notre formulaire en ligne de déclaration de sinistre
Les documents à fournir sont les suivants :
- Une déclaration sur l’honneur signée du patient, relatant les circonstances exactes du sinistre – Télécharger le modèle de déclaration sur l’honneur
- La facture d’achat de l’Appareil Garanti, mentionnant :
- la date d’achat
- les références complètes : marque, modèle et numéro de série
- le nom de l’assurance souscrite
- Une copie de la pièce d’identité du patient
- Un RIB
- Devis ou Facture de réparation : émise par le fournisseur, fabricant ou audioprothésiste habilité à réparer le bien.
- Document justifiant les garanties contractées auprès du fournisseur indiquant la non prise en charge par la garantie fournisseur.
- Photographie du bien endommagé (si disponible)
Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Mis à jour le : 23/07/2025
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